Ingeniero de Aplicaciones

CON PASIÓN Y EXPERIENCIA, PUEDES LOGRAR CUALQUIER COSA.

Somos uno de los principales desarrolladores mundiales de soluciones CAD/CAM de alto rendimiento, ¡Y lo hemos sido durante más de 25 años! Nuestras innovadoras tecnologías CAD/CAM garantizan un rendimiento significativamente superior en el proceso de programación y establecen estándares internacionales en la producción de mecanizados.

¿Qué tienen en común una bicicleta de montaña de alta gama, una prótesis de cadera artificial y tu smartphone? ¡Desarrollamos el software para fabricar estos productos de alta gama! 
Con hyperMILL^®, controlamos máquinas CNC y mantenemos los estándares más altos en rendimiento y calidad de piezas.

¿Tienes pasión por la tecnología CAD/CAM y te gustaría usar tus conocimientos con nosotros? ¡Entonces actúa y envíanos tu solicitud!

TUS PRINCIPALES TAREAS

• Demostraciones preventa
  Realizar demostraciones preventa para mostrar las características y capacidades de los productos de OPEN MIND Technologies a clientes potenciales. Colaborar con el equipo de ventas para entender los requisitos del cliente y adaptar las demostraciones para abordar necesidades específicas. Brindar experiencia técnica durante reuniones de ventas para responder preguntas y abordar inquietudes.
• Soporte al Cliente Postvent
  Actuar como el principal punto de contacto para los clientes que buscan asistencia técnica después de la venta. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con el software reportados por los clientes. Colaborar con el equipo para escalar y resolver problemas técnicos complejos. Mantener una comunicación regular con los clientes para actualizarlos sobre el estado de sus solicitudes de soporte.
• Servicios de Capacitación al Cliente
  Desarrollar y ofrecer sesiones de capacitación integrales para nuevos clientes, asegurando un proceso de aprendizaje sin problemas. Crear materiales y tutoriales de capacitación para facilitar la comprensión y adopción del software. Ofrecer sesiones de capacitación continua para clientes existentes, especialmente para nuevas actualizaciones o características.
• Documentación
  Crear y actualizar documentación de soporte, incluyendo preguntas frecuentes y guías de resolución de problemas. Documentar interacciones y soluciones con los clientes para referencia futura y compartición de conocimientos. Realizar pruebas de nuevas versiones de software para identificar y reportar errores o problemas. Crear videos instructivos que comuniquen de manera efectiva conceptos y procesos complejos.
• Trabajo con Socios
  Colaborar con Partners para entender sus necesidades y requisitos. Participar en proyectos conjuntos de desarrollo de soluciones para crear soluciones integradas. Actuar como enlace entre la empresa y los socios locales, asegurando una comunicación efectiva, colaboración y una implementación exitosa de proyectos.
• Trabajo con Clientes
  Ofrecer consultas sobre aspectos técnicos, viabilidad y mejores prácticas. Brindar orientación sobre la optimización de soluciones para cumplir con los objetivos del cliente. Asegurar la implementación exitosa de proyectos desde la concepción hasta la conclusión.
• Participación en Ferias Comerciales
  Participar en ferias comerciales para mostrar nuestras soluciones de software, desarrollando demostraciones cautivadoras para resaltar las características y beneficios clave. Interactuar con posibles clientes y socios en ferias comerciales para recopilar información y comprender las tendencias del mercado.

TU PERFIL

• Educación
  • Licenciatura en ingeniería mecánica, mecatrónica, industrial, un campo relacionado o experiencia laboral comparable.
• Experiencia
  • Al menos 5 años de experiencia en manufactura y/o programación CNC de múltiples piezas, materiales y procesos de remoción de viruta.
  • Haber trabajado con múltiples controles CNC (Siemens, Haas, Fanuc, Heidenhain).
  • Haber trabajado con máquinas fresadoras y tornos (preferiblemente de varios ejes).
  • Formación como operador de máquinas herramienta, mecánico de precisión, ingeniero mecánico o formación comparable.
• Habilidades Técnicas
  • Excelentes habilidades informáticas (CAD/CAM, Office, Web).
  • Habilidad en el uso y resolución de problemas de aplicaciones de software.
  • Experiencia con herramientas de asistencia remota (experiencia con sistemas de tickets es un plus).
  • Mentalidad analítica para entender y solucionar problemas técnicos complejos.
  • Experiencia con software CAD/CAM.
  • Experiencia con software CAD (Solidworks y Autodesk Inventor son un plus).
  • Fuerte conocimiento de tolerancias geométricas e interpretación de planos.
• Habilidades Personales
  • Proficiencia en el idioma inglés.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
  • Fuertes habilidades interpersonales y la capacidad para construir relaciones positivas con los clientes y partners.
  • Fuertes habilidades para identificar y resolver problemas de software.
  • Fuertes habilidades organizativas para gestionar y priorizar múltiples solicitudes de soporte.
  • Compromiso con brindar un excelente servicio al cliente y garantizar la satisfacción del cliente.
  • Entusiasmo por las tecnologías y soluciones innovadoras.
  • Individuo autónomo que demuestra independencia y está altamente orientado a cumplir objetivos.
  • Capacidad para prosperar en un entorno de trabajo autónomo, impulsando proyectos hacia una finalización exitosa.
  • El candidato debe ser ciudadano mexicano o tener estatus de residente permanente.
  • Flexibilidad para viajar a nivel nacional e internacional ocasionalmente (Visa estadounidense es un plus).
  • Licencia de conducir válida y automóvil propio requerido (La empresa proporciona un estipendio para gastos, mantenimiento y uso).

¿POR QUÉ NOSOTROS?

• Generosos días libres pagados, incluyendo días de vacaciones y 13 días festivos remunerados.
• Paquete de compensación sólido: salario fijo complementado por una estructura de comisión variable.
• Oportunidad de trabajo remoto cuando no esté comprometido en actividades con clientes, socios o de la empresa.
• Un estipendio para gastos y uso del automóvil personal.
• Amplia cobertura de atención médica (seguro de gastos médicos mayores).
• Promoción del desarrollo personal: Capacitación laboral continua y talleres.
• Prospera en un entorno de trabajo internacional: Participa en un rol dinámico y desafiante dentro de una empresa altamente multinacional, estable e innovadora, respaldada por un equipo local bien establecido en México y los Estados Unidos.
• Cultura de OPEN MIND Technologies: Experimenta una cultura muy abierta con jerarquías planas y un alto grado de libertad creativa.

¿QUIÉNES SOMOS?

17 sucursales en todo el mundo, más de 360 empleados motivados, y un objetivo: como TEAMCAMFORCE, trabajamos juntos en el futuro de la fabricación digital. Somos fabricantes líderes de soluciones CAD/CAM de alto rendimiento desde hace más de 25 años y, como pioneros en el campo de la tecnología de 5 ejes, seguimos caracterizándonos por un espíritu innovador que sigue intacto. Con pasión por la programación perfecta y la fabricación eficiente, juntos conseguimos que nuestras tecnologías CAD/CAM sean mejores cada día. Gracias en parte a nuestra estrecha colaboración con los principales fabricantes de la industria del mecanizado, somos capaces de pensar de forma innovadora y ofrecer así siempre la mejor solución a nuestros clientes.

Cosmopolitas y apasionados: nos sentimos como en casa en todos los continentes y estamos interconectados globalmente de forma transfronteriza. Cultivamos una cooperación abierta y activa para que cada empleado pueda contribuir de forma óptima conforme a sus habilidades.

Buscamos personas que aporten sus ideas y su talento, que quieran marcar la diferencia y estén dispuestas a dar lo mejor de sí mismas junto a nosotros. Eso es OPEN MIND.

Únete a nosotros, ¡forma parte de #TEAMCAMFORCE!