Sus preguntas – Nuestras respuestas

¿Qué información necesita de mí el soporte de OPEN MIND?

Para poder encontrar una solución lo más rápido posible, OPEN MIND siempre necesita los archivos respectivos junto con una descripción detallada del error para realizar un análisis en profundidad de cada situación. Si es posible, simplifique el archivo para reducir su tamaño y centrarlo en la cuestión técnica.

Siga esta lista de verificación:

hyperMILL^®

Por favor envíenos el archivo ShopViewer:

• En Archivo -> Guardar como... seleccione el tipo de archivo “Documento SHOP Viewer” y guarde este archivo *.hmc con un nuevo nombre.

hyperMILL^® en otra plataforma CAD

Envíe un archivo CAD que contenga todos los datos relevantes de hyperMILL^®.

• Guarde una copia del archivo de Autodesk Inventor [1] o del archivo de Solidworks [2] en una carpeta temporal.
• Luego active la ruta del modelo en la configuración de hyperMILL^®: Documento -> Directorios -> Ruta del modelo
• Finalmente, calcule nuevamente la lista de trabajos.

Ahora todos los archivos y subdirectorios importantes están disponibles en la carpeta temporal.
Antes de enviar el conjunto de datos a OPEN MIND, reduzca el tamaño del archivo de la carpeta temporal y sus subdirectorios.

• [1] Formato de archivo *.ipt
• [2] Formatos de archivo *.sldprt o *.sldasm

Tenga en cuenta que es necesario transferir todos los componentes CAD de un ensamblaje cuando tiene el formato de archivo *.sldasm.